Kefamenanu, Ekorantt.com – KSP Kopdit Pintu Air Cabang Insana senantiasa membuka diri terhadap masukan dari anggota. Saran dan kritikan dibutuhkan dalam upaya memperbaiki mutu layanan kepada anggota.
Manajer Pintu Air Cabang Insana, Yosefina Fenidora Akoit menyampaikan bahwa pihaknya selalu memberi ruang bagi anggota untuk memberikan masukan setiap kali menyelenggarakan rapat anggota bulanan (RAB)
Hal ini disampaikan Yosefina kepada Ekora NTT melalui sambungan telepon pada Rabu, 25 Januari 2023.
“Pada momen RAB, bukan hanya perkembangan kemajuan lembaga yang kami sampaikan kepada anggota, akan tetapi kami juga membuka diri untuk menerima saran serta kritikan sehingga kami dapat memperbaikinya pada saat yang akan datang. Dengan demikian mutu layanan akan ditingkatkan agar semua anggota merasa puas,” jelas Yosefina.
Adalah RD. Vinsen Manek , salah seorang anggota Cabang Insana, menuturkan bahwa dirinya mempunyai keyakinan bahwa KSP Kopdit Pintu Air akan bertumbuh subur di Insana dan Timor tengah Utara umumnya.
Adapun alasan yang disampaikan Romo Vinsen, pertama, produk layanan Pintu Air sangat menjawab kebutuhan masyarakat dan anggota.
Kedua, pelayanannya cepat dan tidak berbelit-belit. Hal ini yang oleh Romo Vinsen dinilai sebagai daya tarik anggota di tengah persaingan lembaga keuangan di TTU.
Ketiga, Pintu Air juga berani merambah ke sektor riil.
“Sektor usaha ini semuanya tentu dapat menjadi tempat belajar anggota dalam berusaha,” jelas Romo Vinsen sembari menambahkan bahwa Pintu Air tidak sekadar memberikan janji tetapi bukti.
Di samping itu, Romo Vinsen memberi masukan, pertama, melakukan pengawasan secara rutin dan berjenjang. Hal ini dimaksudkan agar tidak terjadi penyimpangan.
Kedua, memberikan pendidikan lanjutan baik bagi staf manajemen maupun anggota. Pesatnya digitalisasi tentu memaksa manajemen untuk mahir menggunakan berbagai aplikasi untuk membantu anggota. Anggota pun perlu diberikan pengetahuan tentang bagaimana mengelola ekonomi rumah tangganya.
“Bila semua ini dijalankan dengan baik maka kehadiran koperasi sungguh-sungguh telah memanusiakan manusia,” tutup Romo Vinsen.
