Ende, Ekorantt.com – Bupati Ende, Yosef Benediktus Badeoda, resmi meluncurkan layanan pengaduan masyarakat melalui aplikasi WhatsApp demi memudahkan warga menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik.
Masyarakat dapat langsung menghubungi Bupati Yosef melalui nomor WhatsApp 0878-2769-3320 untuk menyampaikan berbagai permasalahan yang mereka hadapi.
Langkah ini diambil sebagai bagian dari upaya pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempercepat penyelesaian pengaduan.
“Kami ingin memberikan saluran yang tepat bagi masyarakat untuk mengadukan masalah mereka. Dengan adanya saluran ini, pengaduan bisa segera ditangani dengan cepat,” ujar Yosef kepada Ekora NTT di kantor Bupati Ende, Jumat, 21 Maret 2025.
Layanan ini dikhususkan untuk pengaduan yang berkaitan dengan pelayanan publik dan tidak menerima pengaduan pribadi. Bupati Yosef menegaskan, pengaduan yang diterima harus relevan dengan kepentingan umum, bukan untuk urusan pribadi.
“Semua pengaduan yang berkaitan dengan pelayanan publik bisa disampaikan melalui saluran ini, tetapi untuk kepentingan pribadi tidak akan kami terima,” jelas Yosef.
Dengan adanya layanan ini, Bupati Yosef berharap dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang dihadapi masyarakat dan menciptakan pemerintahan yang lebih responsif terhadap kebutuhan warganya.
“Semoga melalui layanan ini, kami dapat memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” tambahnya.
Sementara itu, Heribertus Wiron, salah satu warga Kabupaten Ende, mengapresiasi kebijakan ini. Ia mengungkapkan harapannya agar pengaduan yang disampaikan melalui WhatsApp bisa ditanggapi dengan cepat dan efektif.
“Ini langkah yang baik dan baru untuk kita. Kami berharap pengaduan yang disampaikan bisa segera direspons dengan cepat,” kata Heribertus.