Kupang, Ekorantt.com – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Purwadi Arianto mengunjungi Mall Pelayanan Publik Kota Kupang pada Selasa, 12 Mei 2026.
Ia berkunjung untuk melihat capaian pelayanan, inovasi, serta penghargaan yang telah diterima oleh Pemerintah Kota Kupang.
Menurutnya, sistem pelayanan yang dibangun Pemkot Kupang mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah, sebab seluruh kebutuhan administrasi dan pelayanan publik dapat diakses dalam satu tempat.
Purwadi menilai cara Pemkot Kupang merespons kebutuhan publik dan kerja cepat yang dilakukan membuat masyarakat merasa lebih percaya pada pemerintah.
“Karena di satu tempat MPP ini semua kebutuhan masyarakat bisa diurus dan diselesaikan,” katanya.
Purwadi bilang, keberhasilan tersebut tidak terlepas dari kolaborasi lintas sektor yang berjalan baik di bawah kepemimpinan Wali Kota Kupang, Christian Widodo.
Menurutnya, masyarakat pada dasarnya hanya menginginkan dua hal utama dari pemerintah, yakni dilayani dengan baik dan tidak dipersulit ketika menghadapi persoalan.
“Pemerintah Kota Kupang lewat inovasi dan kreativitasnya mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” ujar Purwadi.
Ia bahkan menyebut pelayanan yang dilakukan Pemkot Kupang telah menyentuh seluruh fase kehidupan masyarakat.
“Pemkot Kupang telah berupaya maksimal dalam melayani masyarakat dari sejak lahir hingga tutup usia,” tegasnya.
Purwadi menambahkan, pelayanan publik yang dibangun Pemerintah Kota Kupang merupakan bentuk pelayanan sepenuh hati dengan menempatkan masyarakat sebagai prioritas utama.
“Ini juga menjadi cara menjaga kualitas hidup masyarakat,” tambahnya.
Purwadi mengingatkan agar Wali Kota dan wakil wali kota meninggalkan warisan pelayanan yang baik bagi masyarakat. Pasalnya, kepercayaan yang diberikan rakyat hendaknya memberikan pelayanan yang maksimal.
“Semua pemimpin akan mengakhiri pelayanannya sehingga harus meninggalkan jejak yang bisa menjadi pedoman dan pengingat,” katanya.
Purwadi pun memberikan apresiasi terhadap kinerja Pemerintah Kota Kupang dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, terpadu, dan responsif melalui Mall Pelayanan Publik Kota Kupang.
Wali Kota Kupang, Christian Widodo menyampaikan apresiasi atas kunjungan dan dukungan dari Kementerian PAN-RB terhadap pengembangan pelayanan publik di Kota Kupang lewat Mall Pelayanan Publik.
Ia mengatakan salah satu arahan yang akan segera ditindaklanjuti adalah penguatan layanan “Curhat Bestie” melalui kolaborasi dengan Polda NTT, khususnya dalam pendampingan korban kekerasan terhadap perempuan dan anak serta TPPO.
“Kami akan meminta Polwan ikut mendampingi masyarakat yang mengalami KDRT sehingga ada perlindungan terhadap ibu dan anak,” jelasnya.
Christian juga menyebut Pemerintah Kota Kupang akan mendapatkan sejumlah dukungan program dari Kementerian PAN-RB untuk memperkuat pelayanan publik ke depan.
“Kami berharap kolaborasi antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Kota Kupang dapat menghadirkan pelayanan yang semakin prima bagi masyarakat Kota Kupang,” pungkasnya.
