Ende, Ekorantt.com – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan menyebut tingkat kepuasan masyarakat mengakses layanan kesehatan meningkat.
Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti menuturkan kepuasan peserta pada tahun 2022 berada pada skor 89,62 dibandingkan dengan tahun 2021 yang berada di angka 87,63.
“Selain itu, tingkat kepuasan badan usaha juga mengalami peningkatan signifikan dari 86,56 di tahun 2021 menjadi 90,36 di tahun 2022,” ujar Ghufron pada kegiatan Public Expose Laporan Pengelolaan Program-Laporan Keuangan (LPP-LK) BPJS Kesehatan tahun 2022 yang diikuti Ekora NTT secara virtual dari Kantor BPJS Cabang Ende, Selasa, 18 Juli 2023.
Hingga 31 Desember 2022, terdapat 502,9 juta kunjungan pelayanan kesehatan setara dengan 1,4 juta kunjungan per hari. Selain itu, pemanfaatan skrining kesehatan selama tahun 2022 mencapai 15,5 juta.
Kepuasan peserta sejalan dengan meningkatnya peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) pada 2022 menjadi 248.771.083 jiwa.
Angka ini menunjukkan pertumbuhan yang pesat dibandingkan dengan tahun 2021 yang mencapai 235.719.262 jiwa.
Peningkatan jumlah peserta JKN juga diiringi dengan pertumbuhan mitra fasilitas kesehatan. Di tahun 2022, BPJS Kesehatan telah bekerja sama dengan 23.730 FKTP dan 2.963 FKRTL.
Dengan jumlah pertumbuhan mitra fasilitas kesehatan, manfaat yang didapat juga sangat dirasakan penuh oleh masyarakat, kata Ghufron.
Saat ini, pihaknya mendorong upaya transformasi mutu layanan bagi peserta JKN. Hal ini dibuktikan pada inovasi yang menjadi inti dari program JKN, seperti penerapan janji layanan JKN yang kini telah diimplementasikan di 23.255 FKTP dan 2.923 FKRTL.
Terbaru, BPJS Kesehatan telah mengadakan fitur i-Care JKN untuk memberikan kemudahan bagi dokter atau fasilitas kesehatan mengetahui riwayat pelayanan kesehatan peserta.
“BPJS Kesehatan akan terus berkomitmen dalam meningkatkan kualitas layanan dan berinovasi demi kepentingan kesehatan masyarakat Indonesia,” ujar Ghufron.
Atas komitmen yang ditunjukkan, tak heran jika BPJS Kesehatan mendulang penghargaan di tingkat nasional maupun internasional.
Terkini, BPJS Kesehatan mendapat predikat opini Wajar Tanpa Modifikasi (WTM), ISSA Good Practice Awards, PR Indonesia hingga MarkPlus Wow Brand.